תקנון משלוחים והחזרות  

 

כללי 

1. המוצר הנרכש יסופק באמצעות חברת שילוח חיצונית אל בית הלקוח או אל נקודת החלוקה.
2. את כלל עלויות המשלוחים השונים ניתן לראות בסיום הרכישה באתר. 
3. כלל המשלוחים ישלחו עד כ5 ימי עסקים אל בית הלקוח בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה, לא כולל יום איסוף המשלוח ממחסן בית העסק או מרגע שהחברה ( להלן ״לה וי ״ ) מסרה את המשלוח.מי ההפצה אשר ייחשבו ימי עבודה הינם ראשון עד חמישי, כאשר ימי שישי, שבת וערבי חג לא יבואו במניין הימים. 
4. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 5 ימי עסקים, אזורים חריגים מופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HDF ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים ) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
5. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט )
6. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ״ב. 

 

החזרות 

1. לה וי מאפשרת החזרה של פריטים שלא נלבשו ולא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש.
2. יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.
3. על כל חריגה בזמנים יש לקבל את אישור שירות הלקוחות במייל עם פרטי ההזמנה בטווח של כ14 ימים מיום קבלת החבילה – ( info@laviest.online )
4. יש למלא את כל הפרטים בטופס החזרה שנמצא באתר בתוך תקנון משלוחים והחזרות, להדפיס אותו ולהוסיף אותו אל החבילה המקורית שאיתה קיבלתם את הפריטים. את החבילה יש לשלוח/ להחזיר אלינו.
5. ישנם 2 אפשריות להחזרת הפריטים –

א. ניתנת האפשרות להחזיר / להחליף באמצעות דואר ישראל, במקרה כזה יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית. המשלוח מתבצע באמצעות דואר רשום בלבד (על חשבון הלקוחה ) לכתובת החנות: לה וי,  בכפר יונה פלמח 23, מיקוד 4301023.

ב. ניתנת האפשרות גם להחזרת הפריט לחנות עצמה, במקרה כזה יש להגיע לחנות בכתובת החברה בכפר יונה עם אישור הזמנה שקיבלת במייל ותיאום הגעה מהחברה (להלן ״לה וי״ )

זיכוי / החזרה 

1. ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי ורק לאחר אישור של מייל משירות הלקוחות של החברה (להלן ״לה וי ״ ) תקבלו קוד קופון למייל. 
2. ניתן לקבל זיכוי כספי, החזר כספי בניקוי של 5% משווי הפריט או 100 ש״ח הנמוך מבניהם. בסוף התהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.
3. הזיכוי/ ההחזרה יעשו מרגע קבלת החבילה בחנות ורק לאחר שצוות האתר בדק את המוצר ושלמותו מטווח שלא יעלה על כ7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אל החברה (״לה וי״)  .
4. לא ניתן להחזיר פריט ובדד שנרכש החלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.
5. החזר כספי או החלפה של כל פריט שנרכש בהנחה ( סייל ) יתבצע עפ״י המחיר ששילמת לאחר ההנחה .
6. ההחזר/זיכוי ינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.
7. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח לחברת השילוח ע״י החברה (להלן ״לה וי״) כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את הפריט/ פריטים שנכרשו באריזתם המקורית, כשהיא שלמה ו/או ללא פגיעה,או נזק מכל סוג שהוא באמצעות שליח על חשבון הלקוח למרכז הזמנות החברה, גם במידה ועברו 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
8. מוצרים אשר נקנו בהנחה/ ימי מבצע/סוף עונה, תתאפשר החלפה או החזרה עד 5 ימי עסקים בלבד !

9. הפנייה לשירות לקוחות הינה במייל/אינסטגרם בלבד – אין שירות לקוחות טלפוני